Czuwanie nad formalnościami i urzędowymi sprawami nie kończy się wraz z założeniem firmy. Dlatego w dziale porady i informacje znajdziecie praktyczne wskazówki dotyczące prowadzenia własnego biznesu. Podpowie Wam on, jak sprawnie zarządzać relacjami z klientami, jak być świadomym swoich praw przedsiębiorcą i jakich rozwiązań szukać, aby Wasza działalność była wzorcem dobrej organizacji pracy. Dział porady i informacje będzie także pomocny dla tych z Was, którzy z różnych przyczyn zdecydowali się zlikwidować swoją firmę – dowiecie się, jakie formalności musicie w tym celu spełnić.
System do zarządzania relacjami z klientami daje wielowymiarowe i długofalowe korzyści dla wszystkich tych, którzy są w jakiś sposób zaangażowani w działania firmy. Korzyści te są obopólne – tak dla przedsiębiorstwa i jego pracowników, użytkowników systemu, jak i samych klientów, odbiorców świadczonych przez firmę usług.
Czytaj dalej
Faktury wysyłane drogą elektroniczną to oszczędność czasu i pieniędzy zarówno dla przedsiębiorcy, jak i klientów firmy. Do korzystania z aplikacji generującej e-faktury wystarczy jedynie dostęp do Internetu oraz urządzenie mobilne. Sam proces wystawiania i wysyłania faktur jest w pełni zautomatyzowany i może być przeprowadzany z dowolnego miejsca.
Czytaj dalej
Oferta handlowa przygotowywana jako odpowiedź na zapytanie klienta może być wstępem do dalszych negocjacji. Pod warunkiem, oczywiście, że jest przemyślana i w odpowiedni sposób opracowana. Pamiętajmy bowiem, iż nie każda oferta przedstawiona potencjalnemu klientowi kończy się podpisaniem umowy.
Czytaj dalej
Poprawnie skonstruowane pismo urzędowe, z zachowaniem odpowiedniego stylu oraz właściwie dobranym słownictwem, może wpłynąć na pozytywne rozpatrzenie sprawy, z jaką zwracamy się do urzędu. Warto zadbać o staranne przygotowanie pisma, gdyż świadczy ono o nas samych i naszym stosunku do adresata.
Czytaj dalej
Prostota to najbardziej pożądana przez użytkowników cecha aplikacji, z jakich korzystają oni na co dzień w swojej pracy. Na co zwrócić uwagę, wybierając łatwy w obsłudze system do wystawiania faktur online?
Czytaj dalej
Prowadzenie sklepu wymaga od handlowca nie tylko wiedzy marketingowej czy handlowej, ale również wiedzy psychologicznej potrzebnej do zrozumienia tego, jak poszczególne czynniki wpływają na decyzje klientów o zakupie towarów.
Czytaj dalej
Implementacja systemu CRM jest ostatnim etapem w dłuższym procesie wdrażania aplikacji, który poprzedzają analizy potrzeb firmy, oczekiwań pracowników czy wreszcie wybór właściwego dostawcy. Dla wielu firm decyzja o zaimplementowaniu CRM jest jedną z ważniejszych inwestycji, dlatego warto podjąć ją w sposób rozsądny i przemyślany.
System zarządzający relacjami z klientami powinien być dostosowany do sposobu funkcjonowania danej firmy, nie odwrotnie. Dlatego tak ważne jest precyzyjne określenie jej potrzeb, prowadzonego przez nią modelu biznesowego, dostępnych zasobów technicznych oraz oczekiwań użytkowników względem potencjalnej aplikacji CRM. Cele, jakie pracownicy wiążą z wdrożeniem systemu muszą być jak najbardziej realne, tak by na poszczególnych etapach implementacji łatwo dało się zmierzyć efekty pracy.
Znając potrzeby firmy, nie będziemy mieć większych trudności z wyborem odpowiedniej aplikacji CRM. Musi być ona przede wszystkim przyjazna i łatwa w obsłudze, tak by każdy z użytkowników mógł z niej bez problemu korzystać. Usprawnianie bowiem codziennej pracy jest obok zarządzania relacjami z klientami podstawowym zadaniem systemu CRM. Równie istotna jest obsługa powdrożeniowa, warto zatem szukać takiego dostawcy aplikacji, który zagwarantuje nam profesjonalne wsparcie techniczne.
Bez odpowiedniego przygotowania firmy nie da się pomyślnie przeprowadzić procesu wdrażania CRM-u. Znakiem zakończonej z sukcesem implemetacji systemu jest jego użytkowanie przez pracowników. Aplikacją, która może zostać w pełni wykorzystana przez użytkowników jest prosty CRM dla małych firm – miniCRM. System ten dopasowuje się do zmiennych potrzeb firmy i gwarantuje przyjazną pomoc techniczną.
Nie sposób dziś prowadzić firmy bez ciągłego podnoszenia kwalifikacji, tak swoich, jak i pracowników. Przedsiębiorstwo nie inwestujące w kapitał ludzki stoi w miejscu, nie rozwija się. Ważne jest zatem, aby stałym punktem w procesie zarządzania własnym biznesem była organizacja wartościowych szkoleń firmowych.
Czytaj dalej
Z wiedzą na temat własnej branży możemy dotrzeć do klientów na wiele sposobów, szczególnie dziś, gdy komunikacja internetowa jest tak bardzo rozwinięta. Prowadzisz bloga firmowego? Publikujesz newslettery? Jeśli tak, to znaczy, że nie są Ci obce działania z zakresu content marketingu.
Czytaj dalej
Wycenianie projektu, zlecenia i każdego innego efektu naszej pracy nie jest prostą sprawą. Należy w nim kierować się zasadą zdroworozsądkową, wyczuciem i mieć na uwadze przede wszystkim realną wartość ukończonego zadania oraz pracy włożonej w wykonanie zlecenia.
Czytaj dalej
