Prosty CRM online

Korzyści z wdrożenia CRM

Aplikacje CRM zarządzające relacjami z partnerami biznesowymi są narzędziem usprawniającym codzienne obowiązki firmowe oraz podnoszącym poziom obsługi klientów.

Profesjonalne podejście do klienta

Dzięki aplikacji CRM, która gromadzi w jednym miejscu wszystkie najpotrzebniejsze dane o kliencie wraz z historią podejmowanych względem niego działań, będziesz na bieżąco wiedzieć na jakim etapie współpracy jesteś z kontrahentem, jakie decyzje zostały powzięte oraz jakie sugestie klient zaproponował. Wszystkie tego typu notatki sprawią, iż żadna kluczowa dla powodzenia transakcji informacja nie ujdzie Twojej uwadze. Wzmocni to wizerunek firmy oraz wzbudzi ze strony klienta zaufanie.

Oszczędność czasu

CRM jako baza wiedzy o kontrahentach i prowadzonych z nimi interesach w wyraźny sposób oszczędza czas przeznaczany na wykonywanie codziennych obowiązków biurowo-administracyjnych. Aplikacja jest jednocześnie rozbudowanym notatnikiem, kalendarzem, książką teleadresową i czymś jeszcze więcej. Korzystając z systemu CRM, nie trzeba zapisywać informacji w różnych miejscach, wszystko bowiem znajduje się w jednej pamięci. Ułatwia to znacznie pracę oraz podwyższa jakość wykonywanych działań.

Aplikacje CRM to gwarancja właściwego podejścia do klienta, obsługi kontrahenta na najwyższym poziomie. Systemy zarządzające relacjami z partnerami biznesowymi spełniają również ważną rolę w prowadzeniu właściwej organizacji pracy w firmie i to bez względu na to, czy jest ona duża czy mała. Taką aplikacją stworzoną dla niewielkich przedsiębiorstw jest prosty CRM dla małych firm – miniCRM.

Po co komu biznesplan?

Biznesplan jest podstawowym dokumentem planistycznym i strategicznym przedsiębiorstwa. Powinien być on tworzony nie tylko przez firmy, które rozpoczynają swoją działalność, ale również przez te już istniejące w celu bieżącego weryfikowania swoich założeń. Ważne, aby przygotowaniem biznesplanu zajęły się osoby kompetentne, znające bardzo dobrze firmę oraz otoczenie rynkowe, w którym ta funkcjonuje.

Co powinien zawierać biznesplan?

Biznesplan musi przede wszystkim określać cele przedsiębiorstwa i zadania służące jego osiągnięciu, a także przedział czasowy, w którym wprowadzona strategia działania ma przynieść planowane rezultaty. W biznesplanie powinna znaleźć się również informacja o środkach i zasobach finansowych przeznaczanych na realizację celów. Oprócz danych o samym przedsiębiorstwie biznesplan przedstawia szerszą analizę otoczenia rynkowego firmy, nie może w nim zatem zabraknąć informacji o istniejącej i potencjalnej konkurencji oraz badań związanych ze zmieniającymi się uwarunkowaniami gospodarczymi. Stworzenie biznesplanu wymaga więc poznania mocnych i słabych stron własnej firmy oraz wiedzy na temat jej otoczenia.

Znaczenie biznesplanu

Biznesplan, jak sama nazwa na to wskazuje, jest pomocnym narzędziem planowania i zarządzania w firmie. Przedstawiając zaplanowaną i przeanalizowaną wizję rozwoju oraz sukcesu przedsiębiorstwa, biznesplan niweluje możliwość porażki. Przewidywanie zmian, zarówno tych wewnętrznych, jak i zewnętrznych, pomaga oszacować szanse oraz różne zagrożenia czyhające na firmę. Co więcej, dobrze przygotowany i dogłębnie przemyślany biznesplan jest okazją dla przedsiębiorców, którzy mają pomysł na własną działalność, ale którym brakuje środków finansowych na jej rozkręcenie. W takiej sytuacji rzetelnie opracowany biznesplan może przyciągnąć inwestorów, sponsorów czy kredytodawców. Ważne jednak, aby dokument był w jak największym stopniu wiarygodny, obiektywny i maksymalnie realny.

Przygotowując biznesplan, pamiętaj, że musi on być systematycznie uaktualniany, gdyż zarówno sytuacja firmy, jak i jej otoczenie rynkowe nieustannie się zmieniają. Ważne, aby opracowywać nowy biznesplan przynajmniej raz w roku, w kluczowym dla przedsiębiorstwa momencie, na przykład tuż przez rozpoczęciem budżetowania. Jeśli liczysz na wsparcie inwestorów, to nie zapominaj, że oni często wymagają bieżącej wersji biznesplanu.

mobilny crm

Czym się kierować przy wyborze CRM?

Chcesz kupić system CRM, aby sprawniej zarządzać relacjami z partnerami biznesowymi Twojej firmy, ale nie wiesz, na co zwrócić uwagę przy wyborze właściwej aplikacji. Czynników, które mogą zadecydować o kupnie odpowiedniego systemu jest wiele, poniżej dwa z nich – moim zdaniem jedne z ważniejszych.

Czytaj dalej
Rabat za co?

E-commerce, czyli jak założyć sklep internetowy?

Obecnie coraz więcej sklepów stacjonarnych ma swoje odpowiedniki w świecie wirtualnym. Niektórzy przedsiębiorcy decydują się nawet na prowadzenie wyłącznie sklepu internetowego, rezygnując z handlu bezpośredniego. Spora część właścicieli sklepów rozważa w pewnym momencie swojej działalności pomysł rozpoczęcia handlu internetowego. Przez jakie etapy powinni zatem przebrnąć?

Czytaj dalej
faktury

Faktury w formie elektronicznej – dlaczego warto z nich korzystać?

Korzystanie z faktur elektronicznych jest w Europie standardem. W Polsce niewielu przedsiębiorców, zwłaszcza z sektora małych i średnich przedsiębiorstw, decyduje się na ten sposób fakturowania. A nie jest on bynajmniej mniej wiarygodny od tradycyjnego wystawiania dokumentów sprzedaży. Wręcz przeciwnie, może przynieść firmie liczne korzyści.

E-faktura równie ważna co faktura papierowa

Regulacje prawne z 2012 roku zrównały pod względem ważności elektroniczną wersję faktury z fakturą tradycyjną, papierową. Oznacza to, że ta ostatnia jest wiarygodnym i autentycznym dokumentem sprzedaży. Rozporządzenia ministerialne znacznie ułatwiły proces przejścia na elektroniczny system fakturowania. Nie potrzeba już elektronicznego podpisu odbiorcy oraz jego pisemnej zgody na otrzymanie e-faktury. Wystarczy, że opłaci on pierwszą fakturę przesłaną drogą elektroniczną i to będzie dla usługodawcy sygnałem zaakceptowania przez jego klienta tego sposobu otrzymywania dokumentów sprzedaży.

Internet – tak, drukarka – nie

Nieocenioną zaletą e-faktury jest możliwość ich bezpiecznego przechowywania na dysku, w pamięci przenośnej urządzenia mobilnego lub na portalu internetowym usługodawcy w celu archiwizacji dokumentów. Dostęp do nich jest nieograniczony, po e-fakturę możemy sięgnąć w każdym miejscu i o każdym czasie bez konieczności jej drukowania.

Warto przemyśleć kwestię przejścia na elektroniczny system fakturowania. To niezwykła wygoda i duża oszczędność czasu oraz pieniędzy dla każdej firmy. Dla małych biznesów poleca się przede wszystkim proste w obsłudze aplikacje internetowe do wystawiania faktur online. Taką aplikacją jest między innymi system miniFaktury.pl.

Zatrudnianie osób niepełnosprawnych

Każdy pracodawca zatrudniający osobę z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności – lekkim, umiarkowanym bądź znacznym, musi liczyć się z dodatkowymi kosztami wynikającymi z konieczności dostosowania stanowiska pracy do potrzeb pracownika niepełnosprawnego. Jednak w większości przypadków przedsiębiorstwo takie objęte jest dofinansowaniem ze środków Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.

Uprawnienia niepełnosprawnego pracownika

Każdy pracownik posiadający orzeczenie o stopniu niepełnosprawności ma prawo do dodatkowych przywilejów, które muszą być respektowane przez pracodawcę. Osoba niepełnosprawna pracuje w zmienionym wymiarze czasu pracy. Jest to maksymalnie 8 godzin na dobę, czyli 40 godzin tygodniowo, jednak na podstawie zaświadczenie lekarza prowadzącego może ubiegać się ona o skrócenie tego czasu do 7 godzin na dobę. Skrócona norma czasu pracy dotyczy pracowników o znacznym i umiarkowanym stopniu niepełnosprawności. Co ważne, wynagrodzenie pozostaje wówczas bez zmian. Tym samym niepełnosprawny pracownik nie może podejmować pracy w godzinach nocnych oraz nadliczbowych. Wyjątkiem jest zatrudnienie w ochronie mienia. Niepełnosprawność daje również prawo do dodatkowej, 15-minutowej przerwy w pracy, przeznaczonej na wypoczynek lub ćwiczenia rehabilitacyjne, oraz dodatkowego urlopu wypoczynkowego w wymiarze 10 dni w ciągu roku. Jednak pierwszy taki urlop może zostać wykorzystany dopiero po roku pracy.

Koszty i ulgi związane z zatrudnianiem osób niepełnosprawnych

Podstawowym kosztem wynikającym z zatrudnienia osób niepełnosprawnych są miesięczne wpłaty do Państwowego Funduszu Rehabilitacyjnego Osób Niepełnosprawnych. Dotyczą one tych zakładów, które zatrudniają co najmniej 25 pracowników z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności w pełnym wymiarze czasu pracy. Innym wydatkiem jest konieczność dostosowania stanowiska miejsca pracy, na przykład pod względem architektonicznym czy technologicznym, do potrzeb niepełnosprawnego. Pracodawca może jednak liczyć w takim przypadku na zwrot kosztów z PFRON-u pod warunkiem, że zatrudnia on osobę niepełnosprawną od minimum 3 lat i nie pozostaje w trudnej sytuacji ekonomicznej. Jeśli chodzi o korzyści, to zakład może otrzymywać co miesiąc dofinansowanie do wynagrodzenia niepełnosprawnego pracownika ze środków PFRON-u. Oczywiście, pracownik taki musi być wpisany do ewidencji osób zatrudnionych prowadzonej przez Fundusz.

Decydując się na zatrudnienie osób niepełnosprawnych, warto zapoznać się z wszystkimi formalnościami, jakie należy spełnić. Uchroni nas to przed późniejszymi zarzutami naruszania przepisów Kodeksu Pracy.

faktury online

Czy da się stworzyć profesjonalną fakturę w kilka minut?

Wystawianie faktur wcale nie musi być trudne i pracochłonne. Z pomocą przychodzą dziś powszechnie dostępne aplikacje do elektronicznego fakturowania.

Prosta i intuicyjna aplikacja do fakturowania online

Każdy przedsiębiorca może sam, bez pomocy księgowej lub biura rachunkowego, wystawić dla swojego klienta fakturę. Jedyne, czego mu potrzeba to łatwa w obsłudze aplikacja do fakturowania w trybie online. Do korzystania z systemu wystarczy jedynie połączenie internetowe oraz urządzenie mobilne. Dokument sprzedaży można wystawić w każdej chwili i w dowolnym miejscu. Klient jeszcze tego samego dnia otrzymuje fakturę, do której ma nieograniczony dostęp. Aplikacje do elektronicznego fakturowania, dzięki swojej intuicyjności, mogą być z powodzeniem użytkowane przez tych odbiorców, którzy wcześniej nie mieli okazji zetknąć się z podobnymi rozwiązaniami technicznymi.

Wszystkie potrzebne funkcje

Aplikacje do wystawiania elektronicznych faktur wyposażone są we wszystkie funkcje potrzebne do przygotowania dokumentu sprzedaży różnego typu. Za pomocą systemu można wygenerować między innymi faktury VAT, korygujące, zaliczkowe czy faktury pro forma. Dzięki aplikacjom proces wystawiania dokumentu, uzupełniania danych klienta jest w pełni zautomatyzowany.

Każda firma korzystająca z usług mobilnej aplikacji do fakturowania szybko przekonuje się, jak wygodny i oszczędny jest to sposób. Dla niedużych działalności gospodarczych dobrym wyborem będzie aplikacja stworzona właśnie z myślą o małych biznesach – miniFaktury.pl.

Zalety e-deklaracji

Od 1 stycznia 2008 roku wszyscy podatnicy, bez względu na wysokość swoich rocznych dochodów, a także mali, średni i duzi przedsiębiorcy mogą bez żadnych ograniczeń skorzystać z elektronicznego sposobu rozliczania i wysyłania rocznych zeznań podatkowych. Wystarczy do tego jedynie komputer, połączenie internetowe oraz przeglądarka www.

Jak rozliczyć się elektronicznie?

System e-Deklaracje jest nowoczesnym narzędziem współczesnej administracji skarbowej. Za jego pomocą można wypełnić i wysłać do Urzędu wszelkiego rodzaju zeznania podatkowe, wnioski czy korekty. System przeznaczony jest zarówno dla osób fizycznych, jak i przedsiębiorców. Mogą z niego skorzystać również współmałżonkowie, którzy rozliczają się wspólnie ze swoich dochodów. Elektroniczne zeznania podatkowe wypełnia się i wysyła poprzez stronę internetową www.e-deklaracje.gov.pl. Do wypełnienia interaktywnego formularza zeznania podatkowego wystarczy NIP lub PESEL, data urodzenia oraz wysokość przychodu wykazana w ostatnim rozliczeniu z Urzędem Skarbowym – kwota ta potwierdzi naszą wiarygodność. Po wysłaniu zeznania i poprawnym przetworzeniu dokumentu przez system musimy pobrać elektroniczne Urzędowe Potwierdzenie Odbioru, w skrócie UPO, które należy archiwizować przez pięć lat (w formie papierowej bądź elektronicznej).

Szybkość i oszczędność, czyli korzyści z e-Deklaracji

Zalety e-Deklaracji doceniają zarówno podatnicy, jak i pracownicy administracji skarbowej. Elektroniczne zeznania podatkowe to ułatwienie kontaktu z organem podatkowym oraz pełne zautomatyzowanie i odbiurokratyzowanie systemu podatkowego. e-Deklaracja przyspiesza proces ewidencji, rozliczenia oraz księgowania wniosków, dzięki czemu podatnicy w krótszym czasie otrzymują zwroty podatku wynikające z jego nadpłaty. Elektroniczne PIT-y to również oszczędność czasu i pieniędzy. Podatnicy nie muszą już stać w długich kolejkach i opłacać przekazów pocztowych, a administracja skarbowa może w ten sposób obniżyć koszty związane z przygotowywaniem papierowych zeznań oraz wysyłaniem do podatnika wezwań, gdy rozliczenia okazują się błędne.

Podatnicy mogą wysyłać elektroniczne deklaracje z każdego miejsca na świecie, nawet w dniu poprzedzającym zakończenie okresu rozliczeniowego bez obawy, iż Urząd nie otrzyma ich zeznania. Do skorzystania z e-Deklaracji zachęca nas samo Ministerstwo Finansów. Pamiętacie hasło kampanii społecznej z 2011 roku? „Do Urzędu Skarbowego przyjdź, jeśli masz naprawdę ważny powód. PIT wyślij przez Internet.”

Kilka sposobów na to, aby spotkania odbywały się o wyznaczonym czasie

Punktualność to ważna cecha, ceniona przede wszystkim w świecie biznesowym. Człowiek punktualny to człowiek szanujący czas – swój oraz innych ludzi, poważnie traktujący sprawy zawodowe profesjonalista. Co zrobić, aby organizowane i prowadzone przez nas spotkania biznesowe odbywały się zawsze o czasie? Jak dać do zrozumienia współpracownikom, że cenisz sobie ich punktualność?

Wyznacz konkretną godzinę

Informując pracowników o spotkaniu, czy to w mailu czy osobiście, zawsze kilkakrotnie wspomnij o konkretnej godzinie, na którą mają przybyć i podkreśl, że liczysz na ich punktualność. Wyraźnie zaznaczony czas spotkania to szansa na lepszą organizację pracy i wydajniejsze rozplanowanie dnia.

Organizuj krótkie spotkania

Niezbyt długie spotkania, na przykład 15-minutowe, mają dwie zalety. Ograniczają do minimum spóźnienia, ponieważ każda minuta jest cenna, a także przekładają się jednocześnie na rytm pracy – krótkie spotkanie oraz skumulowanie informacji to wrażenie szybszego tempa działania.

Bądź pierwszy

Jako organizator spotkania daj innym współpracownikom dobry przykład i przyjdź na zebranie przed czasem. Tym bardziej, że możesz przeznaczyć dodatkowe minuty na przygotowanie się do rozmowy, podłączenie komputera bądź rzutnika i rozdanie dokumentów.

Kary za niepunktualność

Poprowadź tak spotkanie, aby spóźnialscy zaczęli żałować, że nie przyszli na nie o czasie. Możesz na przykład rozpocząć zebranie od rozwiązania ważnego problemu bądź omówienia najciekawszego i najprzyjemniejszego tematu. Tym samym nagrodzisz przybyłych punktualnie na spotkanie pracowników, a spóźnialskim dasz do zrozumienia, że wiele ich ominęło. Kara może być także bardziej realna, na przykład dodatkowe zadanie do wykonania lub prośba o posprzątanie sali po zebraniu.

Pracuj nad tym, aby wyrabiać w pracownikach potrzebę punktualności. Rozpoczynanie zebrań i spotkań biznesowych o czasie to jedyna szansa na to, że równie punktualnie one się zakończą.

Zakładanie firmy zoo

Wynajem lokalu pod biuro – o czym trzeba pamiętać?

Wynajmując lokal użytkowy pod biuro, należy szczególną uwagę zwrócić na poprawnie skonstruowaną umowę – taką, która nie będzie pozostawiała żadnych wątpliwości na wypadek spornych kwestii pomiędzy stronami. Co powinno zatem znaleźć się w umowie?

Wysokość czynszu oraz termin zapłaty

Nadrzędnymi elementami umowy są wysokość wpłacanego przez najemcę czynszu oraz termin jego uregulowania. Jeśli w umowie nie określi się z góry daty zapłaty, to przyjmuje się, że czynsz powinien być zapłacony za cały okres najmu z góry – w przypadku, gdy umowa została zawarta na maksymalnie miesiąc, lub do 10. dnia każdego miesiąca – gdy najem potrwa dłużej niż miesiąc lub w ogóle nie zostały określone jego ramy czasowe. Umowa winna również wskazywać wysokość odsetek za zwłokę w płatnościach czynszu.

Termin wypowiedzenia najmu

Jeśli w umowie nie określimy terminu wypowiedzenia najmu, to obowiązują nas w tym przypadku terminy ustawowe. Najczęściej okres wypowiedzenia najmu lokalu użytkowego wynosi 3 miesiące, ma on zastosowanie, gdy umowa zawarta była na czas nieokreślony, a czynsz regulowany był co miesiąc. Może się również zdarzyć, i to z winy zarówno najemcy, jak i wynajmującego, że wypowiedzenie najmu przebiega ze skutkiem natychmiastowym. Dzieje się tak, gdy najemca regularnie zwleka z zapłatą czynszu lub użytkuje lokal w sposób niezgodny z umową, a także, gdy wynajmowany lokal jest zagrożeniem dla zdrowia osób w nim przebywających, a jego wady uniemożliwiają korzystanie z niego.

Obowiązki najemcy oraz wynajmującego

Najemca zobowiązany jest przede wszystkim do terminowego opłacania czynszu oraz przestrzegania porządku domowego. Powinien on również informować właściciela lokalu o leżących w jego gestii naprawach, sam nie może bowiem podejmować się zmian w wynajmowanym lokalu, które byłyby sprzeczne z obowiązującą umową. Zobowiązany jest także do oddania lokalu w stanie nie gorszym niż zastał go na początku. Wynajmujący z kolei odpowiedzialny jest za utrzymanie dobrych warunków w lokalu, czyli takich, które zapewnią jego bezpieczne użytkowanie, oraz za konieczne w nim naprawy.

Umowa najmu może zostać zawarta na czas określony bądź nieokreślony, zarówno w formie ustnej, jak i pisemnej. Należy mieć jednak świadomość tego, że umowa w formie ustnej nie stanowi żadnego dowodu na wypadek późniejszych sądowych sporów pomiędzy stronami.

Jeżeli pracujesz w Bielsku-Białej, to polecamy wynajem biur przy ulicy Sobieskiego – biurabielsko.pl. Bardzo fajne biura z dobrym dojazdem do centrum bielska. Redakcja miniFirmy, właśnie tam ma swoje biura. 🙂