Wybór właściwego systemu do zarządzania relacjami z klientami powinien być decyzją na lata. Raz wdrożona w firmie aplikacja ma służyć przedsiębiorstwu i jego pracownikom przez jak najdłuższy czas. Co zrobić, aby CRM okazał się strzałem w dziesiątkę?
Czytaj dalej
Aplikacje CRM zarządzające relacjami z partnerami biznesowymi są narzędziem usprawniającym codzienne obowiązki firmowe oraz podnoszącym poziom obsługi klientów.
Dzięki aplikacji CRM, która gromadzi w jednym miejscu wszystkie najpotrzebniejsze dane o kliencie wraz z historią podejmowanych względem niego działań, będziesz na bieżąco wiedzieć na jakim etapie współpracy jesteś z kontrahentem, jakie decyzje zostały powzięte oraz jakie sugestie klient zaproponował. Wszystkie tego typu notatki sprawią, iż żadna kluczowa dla powodzenia transakcji informacja nie ujdzie Twojej uwadze. Wzmocni to wizerunek firmy oraz wzbudzi ze strony klienta zaufanie.
CRM jako baza wiedzy o kontrahentach i prowadzonych z nimi interesach w wyraźny sposób oszczędza czas przeznaczany na wykonywanie codziennych obowiązków biurowo-administracyjnych. Aplikacja jest jednocześnie rozbudowanym notatnikiem, kalendarzem, książką teleadresową i czymś jeszcze więcej. Korzystając z systemu CRM, nie trzeba zapisywać informacji w różnych miejscach, wszystko bowiem znajduje się w jednej pamięci. Ułatwia to znacznie pracę oraz podwyższa jakość wykonywanych działań.
Aplikacje CRM to gwarancja właściwego podejścia do klienta, obsługi kontrahenta na najwyższym poziomie. Systemy zarządzające relacjami z partnerami biznesowymi spełniają również ważną rolę w prowadzeniu właściwej organizacji pracy w firmie i to bez względu na to, czy jest ona duża czy mała. Taką aplikacją stworzoną dla niewielkich przedsiębiorstw jest prosty CRM dla małych firm – miniCRM.
Mobilna aplikacja do zarządzania relacjami z klientami – CRM – umożliwia natychmiastowe dostosowywanie się do zachodzących zmian i szybkie reagowanie na niezaplanowane sytuacje. Narzędzie to jest niezwykle pomocne w przypadku handlowców pracujących przez większą część swojego czasu w terenie, poza biurem firmy. Usprawnia ono bowiem komunikację pomiędzy centralą a rozproszonymi pracownikami.
Dzięki mobilnej aplikacji CRM szefowie firm mają podwójną kontrolę nad funkcjonowaniem swojego biznesu. W czasie wyjazdów służbowych mogą bez żadnych ograniczeń załatwiać sprawy handlowe, kontaktować się z klientami czy nadzorować ważne projekty. Ponadto, nawet z dala od siedziby firmy mają wgląd w to, jak pracują i co robią ich pracownicy. W konsekwencji, mobilny CRM przyczynia się do zwiększenia produktywności ludzi zatrudnionych w firmie.
Z mobilną wersją aplikacji CRM wszystkie sprawy administracyjno-biurowe, na których wykonanie traci się codziennie sporo czasu, zostają ograniczone do najpotrzebniejszego minimum, a to dzięki temu, że są całkowicie zautomatyzowane. Planowanie zajęć staje się o wiele bardziej efektywne, co przekłada się na lepszą jakość pracy.
Sprawne zarządzanie firmą ma swój bezpośredni wpływ na jakość relacji z klientami. Mobilne wersje CRM powstają po to właśnie, aby te relacje były jak najbardziej długotrwałe oraz silne. Wszystkie te cechy spełnia intuicyjny oraz łatwy w obsłudze miniCRM.pl – aplikacja stworzona dla małych firm oraz freelancerów. Jej mobilna wersja jest już dostępna dla użytkowników.
System do zarządzania relacjami z klientami daje wielowymiarowe i długofalowe korzyści dla wszystkich tych, którzy są w jakiś sposób zaangażowani w działania firmy. Korzyści te są obopólne – tak dla przedsiębiorstwa i jego pracowników, użytkowników systemu, jak i samych klientów, odbiorców świadczonych przez firmę usług.
Czytaj dalej
Definicji CRM jest wiele, jednak dwa jego znaczenia wydają się najważniejsze dla zrozumienia ogólnego sensu tego pojęcia.
Czytaj dalejSystem do zarządzania relacjami z klientami daje wielowymiarowe i długofalowe korzyści dla wszystkich tych, którzy są w jakiś sposób zaangażowani w działania firmy. Korzyści te są obopólne – tak dla przedsiębiorstwa i jego pracowników, użytkowników systemu, jak i samych klientów, odbiorców świadczonych przez firmę usług.
Czytaj dalejPodstawową zaletą aplikacji internetowych CRM jest to, iż nie wymagają one stosowania kosztownych i specjalistycznych programów instalacyjnych, do ich obsługi wystarczy jedynie przeglądarka internetowa. Na takiej zasadzie działa między innymi miniCRM – prosta aplikacja stworzona z myślą o małych przedsiębiorstwach do zarządzania relacjami z klientami. Aplikacja w najniższym planie jest darmowa.
Czytaj dalej
