Maksymilian Śleziak

Sklep na abonament jako alternatywa dla Allegro

/0 Komentarze/w /Autor

Rynek handlu internetowego nieustannie rozwija się przez kilka ostatnich lat wraz z rosnącą popularnością i dostępem do tego wirtualnego medium. Internet stał się doskonałym miejscem do zbytu towarów dla handlowców, którego nie ograniczają kilometry, ani konieczność ogromnych inwestycji w towar i przestrzenie magazynowe. Rozkwit medium sprzedaży takiego jak Allegro przyczynił się do tego, że wiele osób postanowiło spróbować swojego szczęścia w branży handlowej i odniosło sukces. Niestety jednak coraz bardziej kapryśne praktyki Allegro sprawiają, że wiele osób zastanawia się nad sensem dalszego prowadzenia biznesu w ten sposób. Mamy dla Was dobrą wiadomość – są alternatywy. Co więcej takie, które mogą wspomóc Waszą dotychczasową działalność.

Alternatywa Allegro – gdzie sprzedawać poza Allegro?

Czy odpowiedź nie wydaje się oczywista? We własnym sklepie! W pierwszej chwili może być to dla nas dość przytłaczająca perspektywa, jednak wcale taką nie musi być. Jeśli sklep internetowy to dla nas przysłowiowa „czarna magia” to wystarczy, że skorzystamy z usług platformy sklepowej ze wsparciem technicznym, która wprowadzi nas w tajniki prowadzenia sklepu internetowego.

Jedną z takich platform jest Sky-Shop.pl. Dlaczego warto korzystać z tego rodzaju usługodawcy? Ponieważ jest on doskonałym miejscem zarówno dla startujących właścicieli sklepów internetowych, jak i tych, którzy prowadzą już swoją działalność dłużej i chcą postawić w swojej działalności na wygodę.

Sky-Shop.pl integruje i ułatwia

Dzięki SkyShop nie musimy martwić się o protokoły, programistyczne zawiłości, czy też inne związane z prowadzeniem biznesu w internecie kwestie. To opcja, która umożliwia nam za niewielkie pieniądze postawić sklep internetowy, korzystać z pomocy techników i – co bardzo ważne – nie zaprzepaścić swojej dotychczasowej pracy. Sky-Shop posiada możliwość integracji z Allegro, dlatego wszyscy dotychczasowi klienci – jak i nowi – będą mieli możliwość skorzystania z naszych usług również poza Allegro, bezpośrednio z naszej strony. Allegro będzie wtedy dla nas platformą do zwiększania zasięgów i pozyskiwania nowych klientów zainteresowanych naszymi usługami.

A może inne marketplace’y?

Czy warto inwestować swój czas i pieniądze w inne portale typu Allegro? Tutaj już pozostawiamy to Waszej ocenie, jednak zdecydowanie warto zastanowić się nad tą kwestią. W przypadku dużych platform handlowych to one będą nam narzucać warunki sprzedaży i opłaty dodatkowe, będąc niezależnymi będziemy zwyczajnie od nich wolni. Obecność na platformach jest zatem uzasadniona tylko w celach reklamowych.

Maksymilian Śleziak

Czym są systemy CRM i jak mogą pomóc Twojej firmie?

/0 Komentarze/w /Autor

Zaawansowane oprogramowanie komputerowe pozwala na jeszcze efektywniejsze prowadzenie własnej firmy – w czym mogą pomóc nam systemy CRM?

Każdej firmie powinno zależeć na dobrych relacjach ze swoimi klientami – dzisiaj są one podstawą rozwoju w biznesie, dając solidne wsparcie w poszerzaniu grupy odbiorców. Aby relacje z klientami były jeszcze lepsze, firmy decydują się na wdrażanie specjalistycznego oprogramowania. W tym celu powstały systemy CRM, czyli z angielskiego Customer Relationship Managment – dzięki nim zarządzanie relacjami z klientami jest jeszcze efektywniejsze.

 

Na czym polega CRM?

CRM, czyli Customer Relationship Managment to termin dość szeroki, który odnosi się zarówno do specjalistycznego oprogramowania, jak również do koncepcji zarządzania w biznesie, w której nacisk kładzie się na tworzenie długotrwałej więzi z klientami.

 

Nie ma zatem jednoznacznej definicji tym, czym jest CRM. Zarządzanie relacjami z klientami pojmowane jest między innymi jako strategia mająca na celu wspieranie czynności marketingowych, jako sposób sprostania wymaganiom i potrzebom konsumentów, jako sposób interakcji działań w ramach sprzedaży realizacji zamówień oraz dostarczania usług dla jeszcze lepszej interakcji z konsumentem.

 

Skupmy się jednak na jednej dziedzinie CRM, a mianowicie na pojmowaniu tego terminu jako systemu informatycznego.

 

Co oferują systemy CRM?

Systemy CRM mają na celu wspomaganie i automatyzację procesów prowadzonych między konsumentem a firmą i mają na celu pozyskanie oraz utrzymanie konsumenta. Wspierają one również prace innych działów, a mianowicie:

 

  • działu marketingu
  • działu sprzedaży
  • działu obsługi klienta

 

Firmy decydujące się na wdrożenie systemów CRM otrzymują do dyspozycji rozwiązanie kompleksowe, które może być również indywidualnie dopasowane do ich wymogów. Warto także wskazać, że systemy CRM mogą też wchodzić w skład szerszych systemów, na przykład ERP.

 

Funkcjonalność systemów do Customer Relationship Managment możemy podzielić na trzy główne kategorie, a mianowicie automatyzację marketingu, automatyzację sprzedaży oraz automatyzację obsługi klienta. Mają one wspólnie na celu gromadzenie oraz analizę i udostępnianie informacji o kliencie, pozwalając na jego pełną obsługę.

 

Marketing z CRM

Systemy CRM wspierają działy marketingu dzięki poprawie wydajności pracy zespołu zajmującego się przygotowywaniem i prowadzeniem kampanii marketingowych. Dzięki pozyskanym i wprowadzonym do systemu danym możliwe jest tworzenie różnych grup klientów mających podobne preferencje i zainteresowania zakupowe, dlatego można efektywniej dobierać do nich przekaz marketingowy.

 

Dzięki temu systemy CRM pozwalają na łatwiejsze dotarcie z przekazem do zainteresowanych klientów, na przykład przez wysyłkę interesujących dla nich wiadomości e-mail.

 

Sprzedaż z CRM

W ramach sprzedaży systemy CRM wspierają procesy biznesowe związane ze sprzedażą towarów oraz usług. Pomagają między innymi w śledzeniu informacji o klientach oraz o ich zamówieniach, pozwalają na sprawdzanie historii zakupów klienta, co także pomaga w łatwiejszym dopasowaniu się do jego preferencji oraz potrzeb. CRM pomagają też w tworzeniu prognoz sprzedażowych, co przekłada się na lepsze wyniki sprzedaży w firmie.

 

Obsługa klienta z CRM

Z kolei w przypadku obsługi klienta systemy CRM pozwalają na usprawnienie komunikacji z klientem oraz poprawę relacji z nim. Pomagają w przekazywaniu do klienta potrzebnych informacji, wspierają automatyzację zbierania danych, mogą monitorować przebieg kontaktu z klientem, informując o sposobach jego polepszenia.

 

Wobec tego oprogramowanie CRM może być bardzo dużym wsparciem dla każdej firmy, której zależy na lepszej obsłudze klienta przez kompleksowe zarządzanie relacjami z nim.

 

Do zapoznania się z systemem CRM zaprasza firma IT Center, która specjalizuje się w tworzeniu zaawansowanych, dedykowanych programów komputerowych dla biznesu.