Jak zachęcić klientów do regularnych odwiedzin Twojego sklepu?
Regularne wizyty klientów w sklepie, a więc ich utrzymanie, jest niezwykle ważne w kontekście wyższych zysków. Dzięki Twoim staraniom, konsument może inaczej podchodzić do oferty, a co za tym idzie skupić się na tym, że Twój sklep wyróżnia się spośród innych. W jaki dokładnie sposób zachęcić klientów do pozostania przy Twoim biznesie?
Określenie cech klienta docelowego
Na początku powinieneś zdecydować się na określenie klienta, który będzie Twoim klientem docelowym. W tym celu musisz zdecydować się czego oczekujesz po swoim kliencie i do jakiego profilu osobowego pasuje produkt. Zdefiniowanie tych kwestii będzie najważniejszym aspektem, pod który dopasujesz program lojalnościowy dla klientów.
Wprowadzenie programu lojalnościowego
Aby zrealizować cel, a więc zdobyć i utrzymać klientów, musisz wprowadzić program lojalnościowy, na którym oprzesz swoje działania marketingowe. Jest to niezwykle ważne, gdyż pozwoli Ci na zmianę myślenia o firmie. Sprawisz, że klient będzie utożsamiał się z nią. Zadziała tu przyzwyczajenie i mechanizm jedności z grupą. Oprócz tego, program lojalnościowy wprowadza dodatkowe promocje, które dają wrażenie ekskluzywności.
Wykorzystanie mediów społecznościowych
Nie da się ukryć, że regularne odwiedzanie Twojego sklepu przez klientów musi być związane z obecnością marki w ich świadomości. Obok programu lojalnościowego dla klientów ciekawym rozwiązaniem jest wykorzystanie mediów społecznościowych. Dzięki nim trafiasz bezpośrednio do odbiorcy, a przy tym jesteś w jego życiu obecny niemalże bez przerwy, a więc przypominasz o swoim istnieniu. W ten sposób budujesz także wizerunek firmy.
Użycie reklamy w sieci
Reklama w sieci może mieć niejedno oblicze. Z jednej strony jest to wykorzystanie influencerów, którzy w swojej internetowej działalności przemycą nazwę firmy i umocnią Twoją pozycję wśród klientów docelowych. Z drugiej warto zastanowić się nad reklamami afiliacyjnymi, które pozwolą nam zoptymalizować koszty i dotrzeć do odpowiedniej grupy konsumentów.
