Archive for year: 2019

Przedsiębiorcy w dzisiejszych czasach zabijają się o to, aby jak najefektywniej podśnieśc swoje wyniki sprzedażowe. Robią to na dziesiątki sposobów korzystając przy tym, z pomocy różnych wyspecjalizowanych firm zajmujących się fachowa obsługą przede wszystkim podmiotów gospodarczych, niezależnie od tego w jakiej branży działają i czy jest to towar czy usługa. Wspomniane firmy pomagają więc podnieść wyniki przez stosowanie technik marketingowych. Ich działania są skierowane głównie na oddziaływanie na psychikę potencjalnego klienta. Oprócz różnych technik marketingu coraz popularniejszą metodą staje się merchandising.

Czym jest merchandising ? Rodzaje

Zanim przejdziemy do definicji merchanidisngu, należy wspomnieć o kilku istotnych informacjach na temat klienta pozwalających na lepsze zrozumienie klienta oraz jego zachowania. Należy wiedzieć, że wszystkie techniki sprzedażowe, które są znane wszytskie agencją marketingowym i reklamowym, są skierowane głównie na klienta niezdecydowanego. Jest to normalne, gdyż klient, który „wie czego chce” nie zwraca uwagi na to, co próbują przekazać mu agencje i reklamy, ponieważ do niczego nie trzeba go przekonywać. Jest to klient dojrzały. Zna się na temacie i na produkcie, który pragnie kupić. Sprzedawcy walczą więc o klienta niezdecydowanego. Jest on podatny na wszystkie techniki sprzedażowe- te mniej widoczne i te bardziej. Oprócz jasnych przekazów lub przekazów podprogowych, zaczęto zastanawiać się czy istnieje jeszcze coś na co podatny jest potencjalny klient? Otóż tak- jest to odpowiednia ekspozycja towarów na półkach i odpowiednie zaprojektowanie jego wnętrza. Wychodzi to na przeciw założeniom sklepów wielkopowierzchniowych i są ściśle powiązane z marką i oferowanym produktem ( nie da się zaplanować jakiegoś wzoru idealnego dla każdego ze sklepów). Bierze się więc pod uwagę wiele czynnik takich jak właśnie produkt, umiejscowienie sklepu ( np. galeria czy wolno stojący) . Bierze się także pod uwagę naturalne i mimowolne,nieświadome nawyki i przyzwyczajenia klienta ( np. kwestia schylania się po produkt, na górze produkty lepszej marki w droższej cenie itp.). Bardzo ważne jest  w merchandisignu rozlokowanie regałów pułkowych, zapach, oświetlenie,muzyka, porządek w sklepie, ubiór sprzedawcy, jakość obsługi (np. szybkość kasowania) oraz wiele innych detali, które na pierwszy rzut oka możemy przeoczyć. Do najważniejszych technik merchandesignu zaliczyć trzeba:

• Merchandisign stacjonarny- przeznaczone głównie dla dużych sklepów, gdzie za sukcesem stoi wielka hala sprzedażowa stanowiąca atut do wykorzystania
• Merchandisign mobilny- przeznaczony dla małych sklepów.
• Merchandisign profesjonalny- obejmuje nie tylko prawidłowe przygotowanie sklepu do zachęcenia klienta, ale obejmuje także szereg szkoleń i indywidualną obsługę klienta oraz jej zautomatyzowanie.

Regularne wizyty klientów w sklepie, a więc ich utrzymanie, jest niezwykle ważne w kontekście wyższych zysków. Dzięki Twoim staraniom, konsument może inaczej podchodzić do oferty, a co za tym idzie skupić się na tym, że Twój sklep wyróżnia się spośród innych. W jaki dokładnie sposób zachęcić klientów do pozostania przy Twoim biznesie?

Określenie cech klienta docelowego

            Na początku powinieneś zdecydować się na określenie klienta, który będzie Twoim klientem docelowym. W tym celu musisz zdecydować się czego oczekujesz po swoim kliencie i do jakiego profilu osobowego pasuje produkt. Zdefiniowanie tych kwestii będzie najważniejszym aspektem, pod który dopasujesz program lojalnościowy dla klientów.

Wprowadzenie programu lojalnościowego

            Aby zrealizować cel, a więc zdobyć i utrzymać klientów, musisz wprowadzić program lojalnościowy, na którym oprzesz swoje działania marketingowe. Jest to niezwykle ważne, gdyż pozwoli Ci na zmianę myślenia o firmie. Sprawisz, że klient będzie utożsamiał się z nią. Zadziała tu przyzwyczajenie i mechanizm jedności z grupą. Oprócz tego, program lojalnościowy wprowadza dodatkowe promocje, które dają wrażenie ekskluzywności.

Wykorzystanie mediów społecznościowych

            Nie da się ukryć, że regularne odwiedzanie Twojego sklepu przez klientów musi być związane z obecnością marki w ich świadomości. Obok programu lojalnościowego dla klientów ciekawym rozwiązaniem jest wykorzystanie mediów społecznościowych. Dzięki nim trafiasz bezpośrednio do odbiorcy, a przy tym jesteś w jego życiu obecny niemalże bez przerwy, a więc przypominasz o swoim istnieniu. W ten sposób budujesz także wizerunek firmy.

Użycie reklamy w sieci

            Reklama w sieci może mieć niejedno oblicze. Z jednej strony jest to wykorzystanie influencerów, którzy w swojej internetowej działalności przemycą nazwę firmy i umocnią Twoją pozycję wśród klientów docelowych. Z drugiej warto zastanowić się nad reklamami afiliacyjnymi, które pozwolą nam zoptymalizować koszty i dotrzeć do odpowiedniej grupy konsumentów.